Frequently Asked Questions

 

 

I did not receive a confirmation email to verify my signup and email address, what should I do now?
  1. If you made a spelling mistake in the email address during registration, please contact info@isic.be
  2. Check your spam folder and look for an email from info@isic.be
  3. Add info@isic.be as a contact or approved sender
  4. If you are still experiencing problems, contact info@isic.be
I can’t log into the ISIC app, what should I do now?
If you want to change information (such as your name or educational institution), please contact us and we will update it.
I want to renew my ISIC in the ISIC app, what do I need to do?
Go to isic.be and order a new membership.
Which mobile devices and systems are compatible with the ISIC app?
Android OS 8.0 and higher
iOS 14.0 and higher
I don’t have an ISIC number yet, where can I get one?
You can order your digital ISIC ID on isic.be.
What is my ISIC student identifier?
Your personal ISIC student identifier is a 12-character code starting and ending with a letter (S 032 123 456 789 X) for ISIC issued in Belgium. With this number, you can activate your ISIC in the app and log in to the ISIC website.
How long is my ISIC valid for?
The standard digital ISIC is valid for 12 months from the time of purchase. You can see the expiration date in your ISIC app profile or on the digital ID itself.
How can I use the discounts I get with ISIC?
There are two types of ISIC discounts: local discounts and online discounts.

Local discounts are available in the ISIC app and on the ISIC website.
Online discounts are visible on this website and in the ISIC app.

Once logged in, you can find a discount code or a unique discount link on each discount page. Copy the code and paste it during checkout, or show the code in the app if it’s an on-the-spot offer.
Does the digital ISIC also work offline?
If you have activated your digital ISIC in the ISIC app, you can always view your card offline. You will need internet for activation and viewing discounts.
In which countries is the digital ISIC ID accepted?
  • Argentina
  • Australia
  • Belgium
  • Bulgaria
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Denmark
  • Germany
  • Egypt
  • Estonia
  • Finland
  • France
  • Ghana
  • Greece
  • Guatemala
  • Hong Kong
  • Ireland
  • Iceland
  • India
  • Israel
  • Italy
  • Japan
  • Kenya
  • Kosovo
  • Latvia
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macao
  • Macedonia
  • Malta
  • Mexico
  • Moldova
  • Montenegro
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Nigeria
  • Norway
  • Ukraine
  • Austria
  • Portugal
  • Romania
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovenia
  • Slovakia
  • Spain
  • Sri Lanka
  • Taiwan
  • Tanzania
  • Thailand
  • Czech Republic
  • Turkey
  • Venezuela
  • United Kingdom
  • United Arab Emirates
  • USA
  • South Africa
  • South Korea
  • Sweden
  • Switzerland
Traveling to a country not on this list? Contact info@isic.be.
Who can order a digital ISIC?
All full-time students enrolled in a Belgian educational institution and older than 12 years of age can order an ISIC. There is no maximum age limit.
When are you a full-time student?
Full-time student means you have at least 15 hours of classes a week for at least three months a year. You must be enrolled in a Belgian educational institution with active status, or have an admission letter for the next semester. If you are studying abroad, order your ISIC from the ISIC provider in your destination country.
Are you eligible for ISIC as a postgraduate student?
Yes, ISIC is also available to postgraduate students. ISIC is also available for doctoral students.
Are exchange students eligible for an ISIC?
Yes, as long as you study full-time at an educational institution. Please note that your ISIC alone is not sufficient identification for bus or train carriers, for example.
What documents do I need?
To order an ISIC, you need proof of enrollment and a passport-style photo of yourself.

We accept a scan of your student card with a year on it, a proof of enrollment, or an admission letter for the upcoming year/semester.
Ordering process step by step
  1. Click here to start ordering. Choose ISIC (18+). Under 18: choose ISIC SCHOLAR. Under 31 and not a student: choose IYTC.
  2. Enter your information correctly and upload your photo (clear, front-facing, no filters), proof of enrollment and proof of identity. Double-check everything and click “Next”.
  3. Optionally choose a plastic ISIC for an additional cost.
  4. Pay via Bancontact/Maestro or credit card (Visa, Mastercard, Amex). Bank transfer is also possible.
  5. Confirm your order and download the ISIC app (Android, iOS, Huawei). Student status is verified within 24 hours (weekdays) or 72 hours (weekends).
  6. After verification you receive an email with your ISIC number to activate your digital ID in the app.
I did not receive a confirmation email with membership activation information, what should I do now?
First, check your spam folder. If it’s not there, contact us via the contact form or info@isic.be and mention your name, email and order ID.
What is the delivery time of ISIC?
Within 24 hours of your order (72 hours on weekends), your digital ISIC membership will become available. Your ISIC number will be ready to activate in the app once your order is validated and processed.
Logging into the ISIC app: step by step
  1. Download the free ISIC app for Android, iOS or Huawei
  2. Click on “Create Account”
  3. Enter your name (as in the activation email) and your ISIC number
  4. Enter your email address and verify it via the email you receive
I can’t sign up, what should I do?
  1. Your ISIC number is a 12-character code that begins and ends with a letter (S 032 123 456 789 X) for memberships in Belgium. Check you entered it correctly and use your name exactly as in the activation email.
  2. If you still have problems, contact info@isic.be.
 

 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen om mijn registratie te verifiëren, wat moet ik doen?
  1. Als je een typfout maakte in je e-mailadres, contacteer info@isic.be
  2. Controleer je spamfolder en zoek naar een e-mail van info@isic.be
  3. Voeg info@isic.be toe als contact of goedgekeurde afzender
  4. Werkt het nog steeds niet? Contacteer info@isic.be
Ik kan niet inloggen in de ISIC-app, wat moet ik doen?
Als je informatie wil wijzigen (zoals je naam of onderwijsinstelling), contacteer ons en wij passen dit aan.
Ik wil mijn ISIC vernieuwen, wat moet ik doen?
Ga naar isic.be en bestel een nieuw lidmaatschap.
Welke mobiele toestellen en systemen zijn compatibel met de ISIC-app?
Android OS 8.0 en hoger
iOS 14.0 en hoger
Ik heb nog geen ISIC-nummer, waar kan ik er één krijgen?
Je kan je digitale ISIC ID bestellen op isic.be.
Wat is mijn ISIC student identifier?
Je persoonlijke ISIC student identifier is een nummer van 12 tekens dat begint en eindigt met een letter (S 032 123 456 789 X) voor ISIC uitgegeven in België. Met dit nummer kan je je ISIC activeren in de app en inloggen op de ISIC-website.
Hoe lang is mijn ISIC geldig?
De standaard digitale ISIC is 12 maanden geldig vanaf aankoop. Je kan de vervaldatum zien in je ISIC-app of op je digitale kaart.
Hoe kan ik ISIC-kortingen gebruiken?
Er zijn lokale en online kortingen. Lokale kortingen vind je in de app en op de website.

Online kortingen vind je op deze website en in de ISIC-app.

Kopieer de kortingscode en plak deze bij het afrekenen op de partnerwebsite, of toon de code in de app.
Werkt de digitale ISIC ook offline?
Ja, eenmaal geactiveerd kan je je kaart offline bekijken. Internet is nodig voor activatie en kortingen.
In welke landen wordt de digitale ISIC aanvaard?
  • Argentina
  • Australia
  • Belgium
  • Bulgaria
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Denmark
  • Germany
  • Egypt
  • Estonia
  • Finland
  • France
  • Ghana
  • Greece
  • Guatemala
  • Hong Kong
  • Ireland
  • Iceland
  • India
  • Israel
  • Italy
  • Japan
  • Kenya
  • Kosovo
  • Latvia
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macao
  • Macedonia
  • Malta
  • Mexico
  • Moldova
  • Montenegro
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Nigeria
  • Norway
  • Ukraine
  • Austria
  • Portugal
  • Romania
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovenia
  • Slovakia
  • Spain
  • Sri Lanka
  • Taiwan
  • Tanzania
  • Thailand
  • Czech Republic
  • Turkey
  • Venezuela
  • United Kingdom
  • United Arab Emirates
  • USA
  • South Africa
  • South Korea
  • Sweden
  • Switzerland

Reis je naar een land dat niet op de lijst staat? Contacteer info@isic.be.
Wie kan een digitale ISIC bestellen?
Alle voltijdse studenten ingeschreven aan een Belgische onderwijsinstelling en ouder dan 12 jaar kunnen een ISIC bestellen. Er is geen maximumleeftijd.
Wanneer ben je voltijds student?
Je volgt minstens 15 lesuren per week gedurende minimaal drie maanden per jaar en bent ingeschreven aan een Belgische onderwijsinstelling.
Komen postgraduaatstudenten in aanmerking?
Ja, ISIC is beschikbaar voor postgraduaat- en doctoraatsstudenten.
Komen uitwisselingsstudenten in aanmerking?
Ja, zolang je voltijds studeert aan een onderwijsinstelling. Let op: ISIC alleen is geen geldig vervoersbewijs.
Welke documenten heb ik nodig om een ISIC te bestellen?
Je hebt een bewijs van inschrijving en een pasfoto nodig.

Wij aanvaarden een studentenkaart met jaartal, een bewijs van inschrijving of een toelatingsbrief.
Wat is het bestelproces stap voor stap?
1. Ga naar deze pagina
2. Vul je gegevens correct in en upload je documenten
3. Kies eventueel een plastic kaart
4. Betaal via Bancontact, Maestro of kredietkaart
5. Download de ISIC-app
6. Ontvang je ISIC-nummer per e-mail en activeer je kaart
Wat moet ik doen als ik geen activatiemail ontving?
Controleer je spamfolder. Indien niet ontvangen, contacteer info@isic.be met je naam, e-mail en order ID.
Wat is de levertijd van ISIC?
Je digitale ISIC is beschikbaar binnen 24 uur (72 uur in het weekend).
Hoe log ik in op de ISIC-app?
1. Download de ISIC-app
2. Klik op ‘Create Account’
3. Vul je naam en ISIC-nummer in
4. Bevestig je e-mailadres via de verificatiemail
Ik kan mij niet registreren, wat moet ik doen?
Controleer of je ISIC-nummer correct is (12 tekens, begint en eindigt met een letter). Gebruik je naam exact zoals in de activatiemail.

Werkt het nog steeds niet? Contacteer info@isic.be.
 

 

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation pour vérifier mon inscription, que dois-je faire ?
  1. Si vous avez fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail lors de l’inscription, contactez info@isic.be
  2. Vérifiez votre dossier spam et cherchez un e-mail de info@isic.be
  3. Ajoutez info@isic.be comme contact ou expéditeur approuvé
  4. Si le problème persiste, contactez info@isic.be
Je n’arrive pas à me connecter à l’app ISIC, que dois-je faire ?
Si vous souhaitez modifier des informations (comme votre nom ou votre établissement), contactez-nous et nous mettrons vos données à jour.
Je veux renouveler mon ISIC, que dois-je faire ?
Rendez-vous sur isic.be et commandez un nouveau membership.
Quels appareils et systèmes sont compatibles avec l’app ISIC ?
Android OS 8.0 et plus
iOS 14.0 et plus
Je n’ai pas encore de numéro ISIC, où puis-je en obtenir un ?
Vous pouvez commander votre ISIC digitale sur isic.be.
Qu’est-ce que mon identifiant étudiant ISIC ?
Votre identifiant étudiant ISIC est un code de 12 caractères qui commence et se termine par une lettre (S 032 123 456 789 X) pour les ISIC émises en Belgique. Avec ce code, vous pouvez activer votre ISIC dans l’app et vous connecter au site ISIC.
Combien de temps mon ISIC est-elle valable ?
L’ISIC digitale standard est valable 12 mois à partir de la date d’achat. Vous pouvez voir la date d’expiration dans votre profil de l’app ISIC ou sur la carte digitale.
Comment utiliser les réductions ISIC ?
Il existe deux types de réductions ISIC : les réductions locales et les réductions en ligne.

Les réductions locales se trouvent dans l’app ISIC et sur le site ISIC.
Les réductions en ligne sont visibles sur ce site et dans l’app ISIC.

Une fois connecté, vous trouverez un code promo ou un lien unique sur chaque page d’offre. Copiez le code et collez-le lors du paiement, ou montrez le code dans l’app pour les offres sur place.
L’ISIC digitale fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui, une fois activée vous pouvez consulter votre carte hors ligne. Une connexion internet est nécessaire pour l’activation et pour consulter les réductions.
Dans quels pays l’ISIC digitale est-elle acceptée ?
  • Argentine
  • Australie
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Canada
  • Chili
  • Chine
  • Colombie
  • Danemark
  • Allemagne
  • Égypte
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Ghana
  • Grèce
  • Guatemala
  • Hong Kong
  • Irlande
  • Islande
  • Inde
  • Israël
  • Italie
  • Japon
  • Kenya
  • Kosovo
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Macao
  • Macédoine
  • Malte
  • Mexique
  • Moldavie
  • Monténégro
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Nigeria
  • Norvège
  • Ukraine
  • Autriche
  • Portugal
  • Roumanie
  • Serbie
  • Singapour
  • Slovénie
  • Slovaquie
  • Espagne
  • Sri Lanka
  • Taïwan
  • Tanzanie
  • Thaïlande
  • République tchèque
  • Turquie
  • Venezuela
  • Royaume-Uni
  • Émirats arabes unis
  • États-Unis
  • Afrique du Sud
  • Corée du Sud
  • Suède
  • Suisse
Vous voyagez vers un pays non repris dans la liste ? Contactez info@isic.be.
Qui peut commander une ISIC digitale ?
Tous les étudiants à temps plein inscrits dans un établissement belge et âgés de plus de 12 ans peuvent commander une ISIC. Il n’y a pas d’âge maximum.
Quand est-on considéré comme étudiant à temps plein ?
Étudiant à temps plein signifie au moins 15 heures de cours par semaine pendant minimum trois mois par an. Vous devez être inscrit dans un établissement belge (statut actif) ou disposer d’une lettre d’admission pour le semestre suivant.
Les étudiants en postgraduat/doctorat sont-ils éligibles ?
Oui, l’ISIC est également disponible pour les étudiants en postgraduat et les doctorants.
Les étudiants d’échange sont-ils éligibles ?
Oui, tant que vous étudiez à temps plein. Attention : l’ISIC seule n’est pas un titre de transport valable (bus/train, etc.).
Quels documents faut-il pour commander ?
Vous avez besoin d’une preuve d’inscription et d’une photo type passeport.

Nous acceptons une carte étudiant avec année, une preuve d’inscription ou une lettre d’admission pour l’année/le semestre à venir.
Processus de commande étape par étape
  1. Cliquez ici pour commencer. Choisissez ISIC (18+). Moins de 18 ans : ISIC SCHOLAR. Moins de 31 ans et non-étudiant : IYTC.
  2. Remplissez correctement vos informations et téléchargez la photo (face visible, sans filtre), la preuve d’inscription et la preuve d’identité. Vérifiez et cliquez sur “Next”.
  3. Optionnel : choisir une carte plastique (supplément).
  4. Paiement : Bancontact/Maestro ou carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex). Virement bancaire possible.
  5. Confirmez la commande et téléchargez l’app ISIC (Android, iOS, Huawei). Vérification sous 24h (jours ouvrables) ou 72h (week-end).
  6. Après validation, vous recevez un e-mail avec votre numéro ISIC pour activer la carte digitale dans l’app.
Je n’ai pas reçu l’e-mail d’activation, que faire ?
Vérifiez d’abord les spams. Si l’e-mail n’y est pas, contactez-nous via le formulaire de contact ou info@isic.be en mentionnant votre nom, e-mail et order ID.
Quel est le délai de livraison ?
Votre ISIC digitale est disponible dans les 24 heures (72 heures le week-end), une fois la commande validée et traitée.
Connexion à l’app ISIC : étapes
  1. Téléchargez l’app ISIC (Android, iOS ou Huawei)
  2. Cliquez sur “Create Account”
  3. Entrez votre nom (comme dans l’e-mail d’activation) et votre numéro ISIC
  4. Entrez votre e-mail et confirmez-le via l’e-mail de vérification
Je n’arrive pas à m’inscrire, que faire ?
  1. Vérifiez votre numéro ISIC (12 caractères, commence et se termine par une lettre) et votre nom (exactement comme dans l’e-mail d’activation).
  2. Si le problème persiste, contactez info@isic.be.